Política de Frete — OOZEN

Na OOZEN, buscamos oferecer a melhor experiência de compra online, com produtos de qualidade e entrega segura diretamente em sua casa. Abaixo, você encontra todos os detalhes sobre nossa política de frete.

Modelo de Envio

A OOZEN opera no modelo de dropshipping. Isso significa que não possuímos estoque próprio no Brasil; os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Ásia, Europa ou EUA) para o endereço informado pelo cliente.

Esse modelo permite oferecer maior variedade de produtos, preços competitivos e reposição ágil.

Frete Grátis para Todo o Brasil

Oferecemos Frete Grátis para todo o território nacional, sem valor mínimo de compra.
O preço exibido no site já é o valor final — não há taxas adicionais de frete na finalização do pedido.

Prazo de Entrega

Os pedidos realizados na OOZEN possuem prazo médio de entrega entre 10 e 30 dias úteis, podendo variar conforme:

  • Região de destino

  • Operação logística dos Correios

  • Processos alfandegários

  • Aumentos sazonais de demanda (como Black Friday e Natal)

Em períodos de grande volume ou em situações logísticas excepcionais, o prazo pode se estender além do habitual.

Código de Rastreamento

Todos os pedidos recebem um código de rastreamento, enviado ao cliente por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O acompanhamento pode ser feito por:

  • Site dos Correios

  • Plataformas de rastreamento internacional

Envio de Produtos Separados

Como trabalhamos com diversos centros de distribuição internacionais, itens de um mesmo pedido podem ser enviados separadamente.
Isso é normal e ajuda a agilizar a chegada dos produtos.

Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega no momento da compra.
A OOZEN não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos de reenvio decorrentes de:

  • Endereço incorreto

  • Endereço incompleto

  • Alterações de endereço após a confirmação do pedido

Impostos de Importação

A grande maioria dos pedidos não sofre cobrança de impostos.
Em casos raros, se houver qualquer taxa alfandegária, a OOZEN oferece suporte direto ao cliente para resolver a situação da melhor forma possível.

Dúvidas ou Suporte

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nosso atendimento:

E-mail: suporte@oozen.com
WhatsApp: +55 31 98454-7273
Site: https://oozen.com.br

Frete Grátis

A OOZEN oferece frete grátis para todos os pedidos, sem valor míinmo.

Atendimento ao Cliente

Fale com a gente pelo Whatsapp ou e-mail. Atendimento de segunda à sexta, das 09h às 18h.

Indique e Ganhe

Indique amigos e ganhe cupons de desconto exclusivos para sua próxima compra.

Pagamento Seguro

Aceitamos cartões, Pix e carteiras digitais com total segurança.