Termos de Serviço — OOZEN
Bem-vindo à OOZEN!
Ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços, você concorda com os Termos descritos a seguir. Recomendamos a leitura completa deste documento, pois ele estabelece os direitos e deveres entre a OOZEN e seus clientes.
1. Aceitação dos Termos
Ao navegar pelo site https://oozen.com.br ou ao realizar uma compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Serviço, bem como nossas políticas complementares (Política de Privacidade, Política de Trocas e Devoluções, Política de Frete, entre outras).
2. Sobre a OOZEN
A OOZEN é uma loja online que atua no modelo dropshipping. Nesse modelo, os produtos são enviados diretamente pelos fornecedores internacionais ao cliente final.
A OOZEN realiza a intermediação da compra, oferecendo atendimento, suporte e acompanhamento pós-venda.
3. Cadastro e Responsabilidade do Cliente
Para efetuar compras no site, o cliente deve fornecer informações pessoais verdadeiras, completas e atualizadas.
A OOZEN não se responsabiliza por problemas decorrentes de dados incorretos ou incompletos, incluindo falhas na entrega.
O cliente é responsável pela confidencialidade de sua conta, login e senha, sendo o único responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Preços, Pagamento e Processamento de Pedidos
Os preços exibidos no site estão em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio.
Os pagamentos são processados por plataformas seguras, como Mercado Pago e PagSeguro.
O processamento do pedido se inicia somente após a confirmação do pagamento.
Após essa confirmação, não será possível alterar dados da compra, como endereço ou itens do pedido.
5. Prazos de Entrega
Por operarmos no modelo dropshipping, os produtos possuem prazo estendido de entrega, variando entre 15 e 45 dias úteis, dependendo da região, alfândega e logística dos Correios.
Os prazos previstos estão informados nas páginas dos produtos e são apresentados de forma clara antes da finalização da compra.
6. Trocas, Devoluções e Reembolsos
A OOZEN respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante:
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Direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
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Troca ou reembolso em caso de produto com defeito, danificado ou divergente do pedido.
O cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais:
E-mail: suporte@oozen.com
WhatsApp: +55 31 98454-7273
Mais informações estão disponíveis na Política de Trocas e Devoluções.
7. Produtos e Disponibilidade
Trabalhamos constantemente para manter o catálogo atualizado.
Caso um produto fique indisponível após a compra, o cliente poderá optar por:
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Substituição por outro item
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Crédito na loja
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Reembolso integral
O cliente será avisado caso isso ocorra.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site — textos, imagens, logotipos, nomes comerciais, gráficos, layout e demais elementos — é protegido por direitos autorais e de propriedade intelectual.
A reprodução total ou parcial sem autorização prévia da OOZEN é proibida.
9. Limitação de Responsabilidade
A OOZEN não se responsabiliza por:
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Danos decorrentes de uso inadequado dos produtos
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Atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, feriados, fiscalização alfandegária ou eventos de força maior
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Problemas técnicos no dispositivo do usuário que impeçam a conclusão da compra
10. Modificações dos Termos
Os Termos de Serviço podem ser atualizados periodicamente, sem aviso prévio.
Recomendamos que o cliente revise este documento regularmente.
O uso do site após alterações significa concordância com os novos termos.
11. Atendimento ao Cliente
Em caso de dúvidas, solicitações ou sugestões, nossa equipe está à disposição:
E-mail: suporte@oozen.com
WhatsApp: +55 31 98454-7273
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília)
12. Foro
Este contrato é regido pelas leis brasileiras.
Para resolução de eventuais conflitos, fica eleito o foro da comarca de domicílio do cliente, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.